El marketing de influencers se ha consolidado como una de las estrategias digitales más potentes en Colombia, con una inversión que pasó de $8.757 millones de pesos en 2019 a $117.563 millones en 2023, lo que demuestra su creciente relevancia . Sin embargo, a pesar de su potencial de retorno de inversión (ROI), muchas marcas tropiezan con errores recurrentes que pueden dinamitar el éxito de sus campañas. Si tu marca busca maximizar su impacto con creadores de contenido, presta atención a estos cinco fallos comunes y sus soluciones.

1. Error: Priorizar la Cantidad de Seguidores sobre la Calidad del Engagement

Uno de los errores más extendidos es creer que un influencer con millones de seguidores garantiza el éxito. La realidad es que una audiencia masiva pero poco comprometida, o llena de bots y seguidores comprados, no generará las conversiones deseadas . El verdadero valor reside en el nivel de interacción, la afinidad de la audiencia con tu marca y la autenticidad del influencer .

Solución: Enfócate en el engagement rate y la relevancia de la audiencia . Evalúa la calidad de los comentarios, las compartidas y el tono de la interacción . Muchas veces, los micro y nano-influencers (con audiencias de 1K a 50K) tienen una conexión más profunda y fiel con su comunidad, lo que se traduce en un mayor impacto para nichos específicos y un mejor ROI . Utiliza herramientas de análisis para verificar la autenticidad de la audiencia y sus demografías .

2. Error: Falta de Objetivos Claros y Métricas Definidas

Lanzar una campaña con influencers sin definir metas específicas es como navegar sin rumbo . Si no sabes qué quieres lograr (ventas, visibilidad, posicionamiento, generación de leads), será imposible medir el éxito y justificar la inversión . Muchas marcas se limitan a medir el alcance o las impresiones, ignorando métricas más relevantes para el negocio .

Solución: Establece objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo Definido) desde el inicio . Define Key Performance Indicators (KPIs) específicos como el Retorno de Inversión (ROI), el Costo por Mil (CPM), el Costo por Clic (CPC), el Costo por Engagement (CPE), o el crecimiento de ventas directas . Implementa códigos de descuento personalizados, enlaces de seguimiento (UTM) o landing pages dedicadas para atribuir las conversiones directamente a cada influencer .

3. Error: Restricción Excesiva de la Libertad Creativa del Influencer

Contratar a un influencer y luego dictarle cada palabra y cada pose socava su autenticidad. Los consumidores valoran la transparencia y detectan fácilmente el contenido puramente publicitario cuando no resuena con la voz habitual del creador . Restringir demasiado la creatividad puede hacer que el mensaje se sienta forzado y menos creíble .

Solución: Permite que el influencer mantenga su estilo y voz . Proporciona un brief detallado con los mensajes clave y los objetivos de la campaña, pero fomenta la co-creación . Un buen influencer conoce a su audiencia y sabe cómo comunicar tu mensaje de forma que sea atractivo y genuino para ellos . La autenticidad construye confianza, un activo invaluable para tu marca .

4. Error: Omisión de Transparencia y Cumplimiento Regulatorio

En Colombia, aunque no existe una ley específica, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha emitido una “Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a Través de Influenciadores” . No divulgar claramente la relación comercial entre la marca y el influencer (por ejemplo, usando hashtags como #Publicidad, #Ad, #Patrocinado) puede llevar a la publicidad engañosa y dañar la reputación de la marca .

Solución: Exige a los influencers que divulguen de manera clara e inequívoca que el contenido es pagado o patrocinado . Asegúrate de que el contenido no promueva publicidad engañosa y cumpla con las normativas aplicables al producto o servicio . Implementa una política de transparencia interna y difunde la guía de la SIC entre tus colaboradores . La visibilidad de la relación comercial genera confianza en la audiencia .

5. Error: No Formalizar la Relación con un Contrato Escrito

Trabar acuerdos verbales o informales con influencers es un riesgo considerable . La ausencia de un contrato claro puede llevar a malentendidos sobre los entregables, los plazos, la exclusividad, los derechos de uso del contenido y la remuneración, lo que puede derivar en controversias costosas y una mala ejecución de la campaña .

Solución: Siempre formaliza la colaboración mediante un contrato escrito . Este documento debe especificar: los servicios a prestar (número y formato de publicaciones), las redes sociales y fechas de publicación, la duración de la campaña, los términos de pago (monetario o en especie), los derechos de propiedad intelectual y uso del contenido generado, las cláusulas de exclusividad (si aplica), y la obligatoriedad de la divulgación clara de la publicidad . Un contrato bien elaborado protege los intereses de ambas partes y sienta las bases para una relación profesional y exitosa .

Evitar estos errores comunes es fundamental para desbloquear el verdadero potencial del marketing de influencers en Colombia. Al priorizar la autenticidad, la estrategia clara, la transparencia y la formalidad, las marcas pueden construir campañas impactantes que resuenen genuinamente con las audiencias y generen resultados tangibles.